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Preguntas frecuentes

Envíos y entrega

¿Realizan envíos en toda Argentina?

Sí, realizamos entregas en toda Argentina. También puedes encontrarnos en toda la Unión Europea (frenzzi.it) y en Suiza (frenzzi.ch).

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Realizamos las entregas en un plazo de 1 a 4 días laborables, dependiendo de la provincia en la que resida.

Aún no he recibido mi paquete ¿Qué hago?

Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico (info@frenzziargentina.com) o a través de Instagram (@frenzzicosmetics) ¡nos ocuparemos del problema! A veces, por desgracia, los paquetes se rompen o se pierden por el camino y, por supuesto, siempre enviamos uno nuevo. Al confirmar su pedido, compruebe también que ha introducido el número de teléfono móvil correcto.

¿Obtendré un código de seguimiento?

Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento que podrás utilizar para seguir el paquete. Si no lo has recibido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de Instagram o del correo electrónico info@frenzziargentina.com y te ayudaremos más adelante.

¿Cuál empresa se encarga de los envíos?

Los envíos los realiza OCA a nivel nacional.

¿Tienen envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 45.000.

¿Qué debo hacer si no puedo recoger mi paquete?

Contáctanos vía mail ( info@frenzziargentina.com ) o comunícate con OCA si ya recibiste tu código de seguimiento.

Devoluciones y reclamos

Mi paquete ha sufrido daños durante la entrega. ¿Qué debo hacer?

¡Contáctanos en info@frenzziargentina.com y te ayudaremos! Tome una foto del daño y envíela directamente por correo electrónico para una gestión más rápida del asunto. Indicando nombre y número de pedido.

¿Cómo puedo presentar un reclamo?

Para presentar una reclamación, puede llenar el formulario presente en nuestra página web. Sino, contáctenos por correo electrónico ( info@frenzziargentina.com ) o por Instagram (@frenzzicosmetics).

Mis Pedidos

¿Dónde está la confirmación de mi pedido?

Si ingresaste tu dirección de correo electrónico en el momento de la compra, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.

¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?

Escribinos a nuestro mail ( info@frenzziargentina.com ) o por Instagram ( @frenzzicosmetics ).

La dirección de entrega era incorrecta, ¿puedo cambiarla?

¡Contáctanos por correo electrónico (info@frenzziargentina.com) o ​​por Instagram (@frenzzicosmetics) y te ayudaremos a resolver el problema!

¿Puedo comprar productos Frenzzi en tiendas?

Si, para conocer qué tiendas disponen de nuestros productos, contactanos por mail ( info@frenzziargentina.com ) o Instagram ( @frenzzicosmetics ).

Nuestros productos

¿Todos los productos son veganos?

¡Sí! Todos nuestros productos son veganos.

Tengo la piel sensible, ¿hay algún producto que no pueda utilizar?

Al ser ingredientes de origen natural, nuestros productos son muy suaves, pero asegúrese de leer la lista de ingredientes para comprobar si es alérgico a algo.

¿Algún producto contiene gluten?

No, todos nuestros productos son libres de gluten.

¿Qué significa «productos naturales»?

Esto significa que nuestros productos se crean con ingredientes totalmente naturales, libres de productos químicos innecesarios.

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